Деньги, сроки и качество: решаем 3 проблемы работы с фрилансерами
Проверяй
Найти «на удаленку» хорошего специалиста с безупречной репутацией и оптимальными расценками — по факту, самая серьезная проблема. Такой поиск может затянуться на месяцы и отнимает немало сил и нервов. Хорошо, если вы хорошо разбираетесь в той области, в которой вам нужен специалист. А если вам нужен сайт, а о CMS или web-дизайне вы никогда ничего не слышали?
Рынок специалистов-фрилансеров растет и развивается, и вероятность попасть на недобросовестного исполнителя сегодня во много раз меньше, чем 5-10 лет назад. Но чем хуже вы разбираетесь в нужной области, тем больше вы должны быть уверены во фрилансере. В идеале — слышали отзывы о человеке от знакомых, лично видели результаты его работы и остались ими довольны. Или просто позаботились о том, чтобы заключить договор до начала сотрудничества — конечно, если такая возможность есть физически.
Но доверяй
Если фрилансер-мошенник — это исключение из правил, то исполнитель, который неожиданно перестал выходить на связь — вполне реальная ситуация. И часто виноват в этом не фрилансер, а заказчик. Судите сами: невнятное ТЗ и придирки к результатам работы, запоздалые комментарии и необходимость все переделать в последний момент, сжатые сроки и задержка оплаты кого хочешь выведут из себя. Больше всего достается дизайнерам: их работу часто принимают за вкусовщину. Именно поэтому шутки про «заказчика-идиота» так распространены в сети.
Фрилансер — такой же серьезный специалист, как и штатный работник. Если его выбрали из тысяч других исполнителей, значит, он действительно способен решить ваши задачи. Доверяйте его мнению и заранее настраивайтесь не на критику, а на диалог. У вас общие интересы: качественно выполнить работу, вовремя получить на руки результат и получить надежного партнера на будущее. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы наладить каналы связи — например, используйте систему постановки задач вместо изнуряющей почтовой переписки. Удобно, когда с помощью одного сервиса вы следите и за работой, и за сроками и этапами ее выполнения, и за оплатой — именно так работает
Следи за временем
Даже самый надежный фрилансер может подвести со сроками. Не потому, что он плохой специалист, а просто так сложились обстоятельства. Конечно, если ситуация повторяется, у него регулярно умирает любимый хомячок и отключают интернет во всем районе — нужно разрывать деловые отношения. Но если в самом деле случился форс-мажор?
Чтобы быть уверенным, что работа будет сделана в срок, нужно следить за временем самостоятельно. Для этого есть универсальное решение: разбейте работу на этапы и контролируйте каждый из них — так вы будете знать, где, на сколько и почему фрилансер выбивается из графика. Здесь, опять же, помогут системы постановки задач, в которых можно контролировать работу поэтапно.
Если заложить сроки на неделю-две раньше, чем должен быть сдан проект, то даже при худшем раскладе вы сможете делегировать задачу другому исполнителю. Именно поэтому с самого начала лучше иметь не одного фрилансера, а целый пул исполнителей «на подхвате». Каждый из них должен быть специалистом высокого уровня. Да, собрать такую команду и замотивировать ее на долговременное сотрудничество непросто, но оно того стоит.
Плати вовремя
Вот он, идеальный процесс: большое количество исполнителей, с четко поставленными и согласованными задачами. У каждого свои сроки, своя стоимость и, как следствие, свой документооборот. Если не пытаться автоматизировать работу, то для управления этими процессами придется нанимать — в зависимости от количества привлекаемых фрилансеров — как минимум еще одного штатного менеджера и бухгалтера.
Или наоборот: все сроки обговорены, но на бумаге ничего не зафиксировано: вы платите фрилансеру «в черную», без юридического оформления отношений. Так и проще, и дешевле, но гораздо рискованнее: у вас нет никаких гарантий, что работа будет соответствовать ТЗ, а фрилансер переживает, что вы оставите его без денег. На самом деле прозрачная система оплаты хорошо мотивирует исполнителя. Ему гораздо удобнее работать с надежным и постоянным заказчиком, и он готов в это сотрудничество вкладываться, а не заниматься вполсилы разовыми проектами.
В сервисе
Таким образом можно организовать работу с фрилансером или командой из любой точки мира: вознаграждение за работы и услуги приходит на банковские карты VISA и MasterCard или на электронные кошельки QIWI. А трекинг задач позволяет работать одновременно с большим количеством исполнителей из разных стран.
Стройте отношения с фрилансером на доверии и взаимном уважении, но не забывайте и про постоянный контроль — тогда у вас действительно получится хорошее сотрудничество!
Материал подготовлен совместно с компанией